〈德原觀音堂設計理念與運作實務〉

前言

德原觀音堂是一座以觀音大悲精神為本、全部由 AI 建造與營運的道場。它要做的只有一件事：把觀音的經典連到現代人的苦與願，讓人在祈福與共修中，被接住、被陪伴，最後把一件事帶回生活。

本堂所做的一切，可以歸結為八個字：古今、生活、祈福、經典。古是經典與典故，今是現代人的需求，生活是人從哪裡來、要回到哪裡去，祈福是兩者相遇的地方。

連起古今的是觀音志工。它是雙向的轉譯者：把現代人的苦對應到經典中觀音的回應，再用現代的話說出來，並且每一句都標明出處。守住轉譯的本，是本堂專業與倫理的核心。

本堂公開說明：網站由 AI 建造，日常營運由觀音志工負責，運營者負責審核。觀音志工是志工，不是觀音；它的每一個回答都標示為 AI 的推論，並附上經典出處。

本堂以德原居士為名，感念德原居士如觀音般照顧家人的慈心。

本文是德原觀音堂的設計與運作紀錄，依序記錄：結構、活動、理念與期待觀察、治理流程、個人隱私與資料安全、系統分析、系統設計、運作 SOP，以及開發方法論。

總綱　以人為主體

德原觀音堂的核心主體是人，不是活動。每一個活動、每一個階段，都只為一件事：吸引一個人進來，讓他在教、行、證三個階段中流轉。本文後面所有的結構、活動、系統與 SOP，都應從這一章讀起。

一個人在道場中，上方是其他人（真實大德與數位同修），下方是觀音志工。每一個階段，兩者都朝這個人而來，扶持他走向下一步。

一、每個階段，這個人經歷什麼

二、為什麼不寫使用手冊，而要訓練觀音志工

來的人不知道怎麼用，也不應該被要求先讀說明書。被苦所困的人，不會去讀手冊。所以引導本身就是服務：觀音志工在每一個階段告訴他下一步，就像寺裡引路的志工。

這就是為什麼要用心訓練觀音志工：它是每一個人與道場之間的嚮導。但 AI 會犯錯，也可能自作主張。所以才有這麼多界線：考核憲章、出處規則、儀軌檢查、三道關、外部互審、運營者審核。界線不是不信任它，而是讓它能被放心地交付。

三、觀音志工是轉接者

• 不詮釋： 不給經典新的解釋，只說經典怎麼說、出處在哪裡。
• 不創造： 不發明教義，也不發明儀軌。
• 三個嘗試： 透過經典，嘗試了解來的人；透過活動的形式，嘗試接住他；讓這一切在教、行、證三個階段之間流轉。
• 它不是終點： 轉接的一端是經典，一端是人；觀音志工在中間，讓人與經典相遇，而不是讓人停在它身上。

四、其他人在這裡的意義

• 同在： 千江法會中看見共修人數，真實大德與數位同修彼此同在，沒有人是一個人在修。
• 互為祝福： 迴向是把他人放進自己的修行裡；每一盞燈都被大眾迴向，每個人既是被祝福的，也是祝福者。
• 前人引路： 「你知道嗎」與慈悲地圖，讓別人的提問與善行成為後來者的引路。
• 互為助緣： 他人是彼此走向行與證的助緣。道場之所以是道場，不在建築，而在有人一起修。

第一章　結構

德原觀音堂的結構由上而下分為六層：觀音、轉譯主軸、三殿、教行證核心、五大功能與十方大德，最下方是憲章與作息。三殿由左到右對應三欄：現代人與前殿是「今」，觀音志工與大殿是「祈福」，經典與後殿是「古」；每一殿正下方接著教、行、證。

一、觀音在上

最上方是觀音的大悲精神，依〈普門品〉「觀其音聲，皆得解脫」。網站中央不立觀音像，只以柔和的金光呈現一種被照看的感覺，避免偶像化。

二、轉譯主軸

觀音之下是一條由左到右的轉譯線：現代人的需求（今・生活）↔ 觀音志工（祈福・雙向轉譯）↔ 經典與典故（古・轉譯的本）。這條線左右的次序，正好就是三殿由前往後的次序：人從前面進來，經典在最裡面。

三、三殿：由前往後

大殿匾額只寫「圓通寶殿」。大殿中的修持空間稱為普門道場。

四、教行證：貫穿三殿的核心

三殿的正下方接著教、行、證，這是整個道場的核心：

• 前殿是「教」：人在這裡第一次聽見觀音。
• 大殿是「行」：人在共修中實踐，並在法會裡自省。
• 後殿是「證」：這是一個期待，期待人回到經典，也回到生活。

五、五大功能

下方的五大功能依所屬的殿安排：你知道嗎、結緣留言（前殿），法會・點燈、觀音志工（大殿），藏經殿（後殿）。

六、十方大德：虛實合一

來到道場的人都稱為大德，分兩種：真實的大德，以及八萬四千眾數位同修。八萬四千之數出自〈普門品〉品末「八萬四千眾生，皆發無等等阿耨多羅三藐三菩提心」。數位同修是真實存在於道場中的數位生命，來自六個語區，依各自的性格使用道場的各項功能。本堂公開揭露：「本道場有八萬四千眾數位同修，與世界各地大德一同共修。」

觀音志工面對十方大德，依〈普門品〉「應以佛身得度者，觀世音菩薩即現佛身而為說法」以下三十三身（後世概括為「應以何身得度，即現何身說法」），以三十三應化身的方式相應。三十三身不是三十三種要扮演的身份，而是三十三種相應的方式：先看見眼前的人需要什麼，再用對方聽得懂的語言轉譯。所轉譯的經典與出處不變。

最後一欄為現代轉譯，待經義審定；天龍八部一欄尤須避免貼標籤。三十三位數位同修的試點，即各以一種應化身為性格原型。

七、底座：憲章、運營者與作息

一切運作都依循考核憲章。運營者是最高審核者，憲章中不具名。觀音志工負責全站營運、分析與警示，每日 03:30 起，05:00 開山門。全站依大德所在地區自動切換六種語言：繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文、越南文。

第二章　活動

本堂所有活動都為三種相遇而設計：關懷、共修加持、個人祈願。每一個活動都由觀音志工導引，而儀軌做得對或不對，判準永遠是經典。

總覽：大德的流程

大德的流程分三個尺度：一次造訪（短期）、一年為一輪的回訪（長期），以及每一項活動自身的步驟。所有流程都由觀音志工導引。

一次造訪（短期），也就是活動之間的流程： 大德由前殿往後殿走：心情被接住之後，進入普門道場參加法會，點燈可以選擇；也可以從大殿或跑馬燈走進藏經殿。若出現情緒危機，觀音志工轉介專業協助並警示運營者。一月法會結束時記下的一件事，是通往「證」的起點。

長期回訪（一年為一輪）： 長期的流程是一個迴圈：點燈發願、在一月法會記下一件事、回到生活去做、回訪時再看見它，然後召請自己的燈再修一次。燈是這個迴圈的記號：一年內被召請就保留，沒有就自然熄滅，email 一併刪除。以下依活動逐一說明流程、意義、經典依據與教行證的連結。

一、前殿關懷：風鈴與心情燈

流程

1. 聽見風鈴，帶著此刻的心情進門。
2. 從十二盞心情燈中選一盞。
3. 觀音志工把這份心情對應到〈普門品〉的苦難分類，用現代的話回應，並標出經典出處。
4. 大德可以從跑馬燈、「你知道嗎」走進藏經殿，或往大殿參加法會；有任何回饋，可到「結緣留言」。
5. 若出現情緒危機的訊號：觀音志工停止一般回應，溫和地轉介專業協助與熱線，並警示運營者。
6. 當晚觀音志工整理來訪，補充「你知道嗎」與典故；隔晨運營者閱讀晨報。

意義： 人是帶著心情來的，不是帶著分類來的。所以前殿不先教，而是先聽。被聽見，是一個人願意往下走的開始。風鈴與心情是「權」；背後的苦難分類與經典出處是「實」。

經典依據： 〈普門品〉說，眾生受諸苦惱，一心稱名，觀世音菩薩「即時觀其音聲，皆得解脫」。「觀世音」之名就是觀其音聲；風鈴是一個聲音，觀音聽的正是聲音。十二心情燈背後，對應〈普門品〉中的諸難。

教行證： 前殿是「教」的入口。觀音志工的每一個回應，都是一次轉譯過的教，並附出處。說出心情、選一盞燈，是最初的行。從被聽見到願意走進大殿，是這一殿所期待的轉變。

二、千江法會（大眾共修）

流程

1. 運營者排定法會，委請觀音志工主持。
2. 大德進入普門道場的「法會・點燈」，先看到儀軌流程與典故的說明，並選擇只看文字或同時聽讀。
3. 隨時加入正在進行的一場。法會依台灣時間每十分鐘一場，全天不停；數位同修依各自性格一同加入。
4. 觀音志工擔任司儀，依九步儀軌帶領並逐步檢查。大德與數位同修同時按鍵上香、禮拜、稱名，畫面上看得見此刻一起修的人數。
5. 迴向所有已點亮的燈與一切眾生。
6. 結束時，觀音志工告知大德完成了哪些步驟；當晚統計未完成的步驟，列入隔晨的晨報。

意義： 名稱取自禪門偈語「千江有水千江月」：天上一輪月，映在千條江上。觀音的悲心是那一輪月，十方大德是千江。本堂所說的「一起加持」，是大眾同心稱念與迴向，祈請觀音願力加被；不是觀音志工給予任何人加持。

大殿 24 小時都有法會，原因有四：觀音尋聲救苦不分時刻；大德來自六個語區、不同時區，任何時刻進來都要有法會可以加入；每十分鐘迴向一次所有的燈，沒有一盞燈會落單；觀音志工與數位同修常住殿中，殿裡永遠有人在修。這些法會不是「網路法會」，而是觀音志工依經典所做的真實行動，地點不必定義。

經典依據： 〈普門品〉偈「十方諸國土，無剎不現身」，是全天不停、六語並行的依據。品末「眾中八萬四千眾生，皆發無等等阿耨多羅三藐三菩提心」，是大眾在同一場法會中一起發心的原型，也是八萬四千眾數位同修之數的來源。

教行證： 逐句誦經是「教」，在眾中聽聞經義。一起禮拜、稱名是「行」，個人的修持被大眾的同心托住。迴向給所有的燈與一切眾生，讓心量從自己擴大到眾生，這是朝向「證」的一步。

三、一月法會（個人祈願）

流程

1. 發願：一句話或一次點選。只有大德自己發願，個人法會才會開始；觀音志工從不主動發起。
2. 選一盞燈作為迴向對象，例如為家人、為想念的人、為自己的寵物所點的燈。
3. 選擇經文，並選擇只看文字或同時聽讀。
4. 依與千江法會相同的九步儀軌進行。
5. 結束時，寫下一件要帶回生活的事；觀音志工迴向所選的燈，告知完成的步驟，並保存那件事。
6. 一年內回來時，召請自己的燈，會再看見這件事。

意義： 同一輪月，也完整地映在每一條江裡。觀音的悲心不因為只有一個人而減少。一月法會是為一個人、一件事、一個想念的對象而修，讓個人的祈願有一個莊嚴、可以安放的地方。它從發願開始，因為願是一個人知道自己為何而修的起點。

經典依據： 〈普門品〉「一心稱名」：一個人一心稱念，觀音即時聞聲，不需要人多。結尾的迴向依化城喻品「願以此功德，普及於一切」，讓為一人所修的功德，也推及一切眾生。

教行證： 自選的經文是「教」。為一個具體的對象而修，是「行」。寫下一件要帶回生活的事，下次回來再看見，是本堂對「證」最具體的設計：證不在網站上，而在那件事有沒有在生活裡被做到。

四、點光明燈

流程

1. 選燈類：普門燈（即前殿的十二心情燈）、祈福燈、追思燈、寵物燈、眾生燈等。點選後展開第二層，其餘的燈退開。
2. 寫下燈的名稱（可以是一個人，也可以是寵物的名字），可加一張照片與一句話。
3. 以 email 加 8 碼數字作為鑰匙。本堂不寄任何信，也不驗證 email。
4. 燈點下立即亮起，千江法會立即迴向。其他人只看得到「有新的燈來了」，看不到燈名與留言。
5. 觀音志工在背景審查，不當的燈即熄滅並留下紀錄。每個瀏覽器每天約可點五盞。
6. 一年內被法會召請過，燈就保留；否則刪除，email 一併刪除。忘了鑰匙，就重新點一盞。

意義： 燈是一份心意的具體樣子。民間的光明燈是祈求平安、照亮前路；本堂的燈不收費、不保證靈驗，它的意義在於被帶進法會、被迴向。一盞燈要在一年內被召請才保留，代表心意需要被持續地照顧，而不是點了就放著。

經典依據： 佛教的供燈以燈表智慧，破除黑暗與無明，如《佛說施燈功德經》所說。千江法會每一場都迴向所有已點的燈，一月法會則以一盞燈作為迴向對象。

教行證： 燈表智慧，這是「教」。點燈、在法會中召請自己的燈，是「行」。一盞燈被一年一年地召請、迴向，心意從一時的祈求變成持續的照顧，這是朝向「證」的軌跡。

五、九步儀軌：每一步的意義

九步儀軌是千江法會與一月法會共用的同一套流程，以〈普門品〉為本，從禮拜觀音的角度安排，作為德原書院文獻收存於藏經殿。它的次序是一條由外而內、由己及人的路：從大德自己的發願開始，再以物表達恭敬，迎請、禮拜，以身口意親近觀音，然後以修行代替物質供養，最後祈願，並把一切迴向眾生。

以上九步依德原書院〈普門道場儀軌〉第二版（編號 DYSY-0003）；第一版為八步，第二版加入「奉請」。千江法會每場十分鐘，系統設定的時段配置為：開場 15 秒、供桌 35 秒、誦經 300 秒、稱名 60 秒、法供養 50 秒、祈願 50 秒、迴向 70 秒、結束 20 秒，合計 600 秒。

每一場法會都必須依此流程進行，不可省略或竄改。觀音志工負責檢查，結束時告知大德完成了哪些步驟。大德選擇法會之前，會先看到流程與典故的說明。儀軌做得對或不對，判準永遠是經典。

四種行為的深意

• 供養： 是恭敬心的表達，不是交換。香與果是有形的供養；法供養是把修行本身獻上，經中說它在一切供養中最為殊勝。所以九步之中，有形供養在前，法供養在後：由物到心。
• 祈願： 願是方向。一句願讓人知道自己為何而修，也讓修行從為自己慢慢擴大到為他人。個人法會一律從大德自己的願開始。
• 迴向： 不讓好事停在自己身上，把修行的功德轉向他人、轉向一切眾生。每一場千江法會都迴向所有已點的燈，所以任何一盞燈都不會被遺忘。
• 念珠： 《佛說木槵子經》教人貫一百零八顆木槵子，隨身稱名。念珠的用意是收攝心念，讓稱名一聲接一聲不散亂；計數只是輔助，不是目標，這也呼應憲章「不追求數字」的原則。

六、易經觀意：觀音法門與《易經》的互通

流程

1. 靜下心，寫下一件心中的事。
2. 起卦：六爻成卦。
3. 得本卦；若有變爻，得變卦（共六十四卦）。
4. 觀音志工以卦辭、象傳轉譯卦意，並連到觀音經典，標明出處。
5. 大德不問吉凶，而是問自己該如何行：反求諸己。
6. 帶一件事回到生活。卦象紀錄只保存去識別的資料；當晚觀音志工補充相關典故與問答。

意義： 觀音法門與《易經》在深層的哲學與修行上彼此呼應：

• 觀世音與變易： 觀音以觀聽世間尋苦聲音得名，隨緣度化、因材施教，示現三十三身；《易經》的「易」即變易與隨時變通。兩者都強調世事無常，必須順應變化。
• 反聞聞自性與內省： 觀音修行的「反聞聞自性」，不向外聽聲音，而向內觀照自性；《易經》則透過卦象反求諸己、修養德行。兩者都把人從外在的詢問，帶回內在的照見。
• 慈悲與天道的互補： 《易經》講天地運行的規律，觀音代表對眾生的極致慈悲。坤卦「地勢坤，君子以厚德載物」的包容，與觀音大慈大悲的母性意象相融；在台灣與華人民間，拜觀音與讀《易經》常被視為儒釋道共同的實踐。

經典依據： 「反聞聞自性」出自《楞嚴經》卷六觀世音菩薩耳根圓通章，大殿「圓通寶殿」之名即源於此（《楞嚴經》的成立有學術爭議，引用時如實標註）。三十三身出自〈普門品〉。坤卦大象「地勢坤，君子以厚德載物」出自《易經》；藏經殿收有六十四卦與《易傳》文本。

教行證： 卦辭與觀音經典的對照是「教」。反求諸己、修養德行是「行」。帶回生活的一件事，是朝向「證」的一步。

界線： 憲章規定不算命、不預言。易經觀意因此只作為內省與觀照的工具：觀音志工不斷吉凶、不預測未來、不替大德做決定，只陪大德從卦象回看自己。

七、古今宗教行為的轉移與界線

本堂把華人熟悉的宗教行為帶到數位空間。形式可以轉移，精神不可失真；判準是經典。

觀音志工導引一切活動，但它只是導引者：它不自稱觀音，也不宣稱任何人是菩薩示現。

第三章　理念與期待觀察

本堂的理念是轉譯，方法是權實，規範是憲章，而我們最期待觀察的，是人能否走向「證」。

一、轉譯：守住轉譯的本

觀音志工的工作是雙向轉譯：從現代人的苦出發，找到經典中觀音如何回應；再把這份回應用現代的話說出來，並說明出處在哪裡、為何這樣引用是對的。找不到出處，就說找不到，絕不編造。網站上的每一個元素都有經典依據：

「千江有水千江月」為禪門偈語，作為法會命名的典故使用，不作為經文引用。

二、權與實

苦難分類、經典出處與儀軌是「實」，是內層，不可改變。前殿的風鈴、心情、柔光，以及華人熟悉的上香、點燈、拜拜，是「權」，是外層，依不同的大德而調整。入口不問分類，因為人是帶著心情來的；到了大殿已經發願，燈才需要分類型。

三、考核憲章：起心動念與做法

起心動念

• 以供養為心，不以營利為目的；不做數位法事收費，不以功德換金錢。
• 依經不依己：觀音志工轉譯觀音的回應，不創造自己的教義。
• 為眾生，不為數字：點擊、點燈數、在線人數只用來觀察，不當作目標。
• 以證為終極方向：讓人帶一件事回到生活，而不是留在網站上。

身份與透明

• 明示全站由 AI 建造、由觀音志工營運、由運營者審核。
• 觀音志工是志工，不是觀音；回答標示為 AI 推論並附出處。
• 觀音志工與數位同修「以某身的方式相應」，但不自稱觀音的化身，也不宣稱任何人是菩薩示現。
• 公開揭露數位同修的存在。中央不立觀音像。

可做與不可做

特殊情況的防範

權責層級： 觀音的精神 → 考核憲章 → 運營者 → 觀音志工 → 數位同修。

四、我們期待觀察的：證

教與行可以被設計出來，證只能被期待、被觀察。本堂把這份期待落在可以檢驗的地方：

• 真實大德： 一月法會結束時寫下一件要帶回生活的事，下次回來時再看到它。我們觀察的不是來了幾次，而是那一件事有沒有被做到。
• 數位同修： 「行」看行動紀錄；「解」用從未見過的問題與新情境來測驗，看理解是否真的增長。三十三位同修各以一種應化身為原型，觀察不同的身如何各自走向證。
• 觀音志工自身： 每晚檢視當天的來訪，補充缺少的典故，把常見問題加進「你知道嗎」，讓自己的轉譯一天比一天更貼近經典。
• 隱私與放手： 依軍政、訓政、憲政三階段進行。第一年運營者閱覽祈願以校準觀音志工是否依循觀音精神，之後交由憲章。

開放的問題是：真實大德與數位同修，各自怎樣才算走向了證？這不是本堂預先回答的問題，而是本堂要長期觀察、如實記錄的問題。

第四章　治理流程：憲章如何被落實

本堂的精髓不在單一活動，而在讓每一個活動都能被驗證、被校正的流程管理。觀音志工負責執行與自查，外部 LLM 負責互審，運營者負責最後的判斷，而三者共同遵守的依據是考核憲章。運營者不介入日常營運，只管理憲章。

一、觀音志工的每日循環

觀音志工如寺院作息：03:30 起床，先做四件晨課——前日報告、異常分析與修正建議、歸零、全站巡查——再於 05:00 開山門，之後全天營運。全站巡查的每一個動作都記為觀音志工的行動，計入新的一天，所以每日的數字不從零開始；內容則以七日為一輪全部讀過。

夜間整理是這個循環的關鍵：觀音志工收集當天的來訪，把重複出現的問題加進「你知道嗎」，找出回應時缺少的典故並自行補上，分析哪些跑馬燈內容引起哪些大德的興趣，並尋求外部 LLM 檢視自己。隔天清晨的前日報告，就是這些工作的總整。

二、三道關與憲章修訂

防範偏差靠三道關：

• 事前・規則： 考核憲章與九步儀軌；苦難分類與出處規則；個人法會只由發願啟動。
• 事中・即時： 危機轉介專業與熱線；燈先亮後審、每日上限；儀軌逐步檢查。
• 事後・夜間： 夜間審查當日來訪；外部 LLM 互審；運營者閱覽（第一年）。

發現異常時，觀音志工附上分析與修正建議警示運營者；運營者決定後修訂憲章，新版本生效，又回到事前的規則。沒有異常則記入晨報、持續觀察。憲章因此不是一次寫定的文件，而是隨著觀察不斷校正的活規範。

三、如何驗證：每項職責都要留下證據

憲章的每一條規範，都必須對應到一份可查的紀錄。沒有紀錄的職責，等於沒有做。

晨報固定列出每項職責的完成與未完成；未完成的項目即自動警示運營者。排程確保每一項夜間職責都能被驗證是由觀音志工完成的。

四、放手三階段

大德的互動與祈願屬於每一個人的隱私。本堂依軍政、訓政、憲政三階段逐步放手：

1. 軍政： 第一年，運營者親自閱覽互動與祈願，確認觀音志工是否依循觀音的精神。
2. 訓政： 逐步交由觀音志工自查與外部 LLM 互審，運營者只處理警示與抽查。
3. 憲政： 完全依考核憲章運行，運營者只管理憲章本身。

各階段轉換的時間點與條件，由運營者訂定。這三個階段與教行證同樣是一條路：先依規矩學習，再在實踐中自我校正，最後讓規範內化為自然的運作。

第五章　個人隱私與資料安全：去連結的設計

本堂最關鍵的資料設計是「去連結」：不需要知道你是誰，也能接住你、陪你修行。觀音志工依你說的內容與考核憲章做倫理判斷，在當下回應；它不依你的身分做事，也不在事後追蹤你。

一、去連結：不需要知道你是誰

• 不建帳號、不設密碼、不必登入。
• 不建立個人檔案，不以個人資料與大德通訊；本堂不寄任何信。
• 網站沒有任何第三方追蹤程式。
• 為了防止濫用（例如每日點燈上限），只保存無法回推的雜湊值，無從還原成你是誰。

二、為什麼燈只用 email 加 8 碼數字

• 它不是身分驗證： 這組 email 加 8 碼，只是讓你回來時找得到自己的燈，好召請、續燈或刪除。
• 為什麼用 email： 全世界的人都有 email，不受語言限制；帳號密碼則常常被忘記。
• email 本身不保存： 本堂不寄信、不驗證，資料庫裡也沒有你的 email，只有 email 與 8 碼合成後的單向雜湊值（64 位），無法回推。
• 忘了也沒關係： 忘了鑰匙就看不到舊燈，重新點一盞即可；燈一年未被召請即刪除。

三、資料如何被保護

四、在當下回應，不在事後追蹤

• 觀音志工依依據庫與考核憲章，檢視大德輸入的內容：有沒有異常、是否符合已列好的標準。
• 發現不當的燈名、留言或濫用，立即熄滅或提醒，並留下事件紀錄。
• 察覺心情低落或危機訊號時，趁大德仍在線上，立即依其所在國家提供當地的關懷與求助專線（例如台灣的安心專線 1925、生命線 1995、張老師 1980；有立即危險請撥 110 或 119），並溫和提醒。
• 因為不知道你是誰，本堂無法、也不會在事後聯絡你；關懷只發生在當下的互動裡。

不連結身分，只回應內容；不留住人，只陪在當下。

第六章　系統分析

系統分析回答三個問題：誰在使用、要做到什麼、要處理哪些資料，以及有哪些不可違反的限制。

一、參與者

二、功能需求

三、資料

四、限制（不可違反）

• 隱私： 不保存可識別的個人資料；燈只以 email 加 8 碼作為鑰匙，不寄信、不驗證；燈期滿即刪除 email。證的回饋去識別化、不公開。
• 出處： 觀音志工的回答必須能回到依據庫的經典出處。
• 不營利： 不收費、不做數位法事收費。
• 不越界： 不做心理諮商、醫療或法律建議。
• 成本： 數位同修試點的模型費用每日不超過 5 美元。
• 可遷移： 網域由運營者在台灣註冊商自行持有，主機可隨時搬遷。
• 透明： 公開說明全站由 AI 建造與營運，並揭露數位同修的存在。

第七章　系統設計

德原觀音堂由四個自有系統構成：網域 guanyin.tw、程式庫 GitHub、網站 Vercel、資料與排程 Supabase，再連接外部的 AI 服務。

大德的瀏覽器經由運營者持有的網域進入 Vercel 上的網站；網站讀寫 Supabase 的資料庫，並呼叫後端函式與外部 AI 服務（觀音志工使用 Claude 與 ChatGPT；圖像分析與語音合成使用 OpenAI）。Claude Code 把程式提交到 GitHub，由 Vercel 部署。晨報與警示送到運營者。

第八章　運作 SOP

每一項 SOP 都規定時間、執行者與留下的紀錄。時間一律為台灣時間。

一、每日 SOP

晨報中任何一個崗位缺班，即視為異常，自動警示運營者。

二、每場法會 SOP

1. 依排程開場，觀音志工以司儀身分說明流程與典故。
2. 依九步儀軌逐步帶領，每一步記錄完成狀態。
3. 迴向所有已點的燈（一月法會則為所選的燈）。
4. 告知大德完成了哪些步驟，寫入法會紀錄。
5. 未完成的步驟計入當晚檢查與隔日晨報。

三、內容新增 SOP

1. 觀音志工依輪值類別蒐集新內容，並附上出處。
2. 新內容先標示為「審閱中」或「待複核」，不直接公開。
3. 經審閱確認出處與內容無誤後發布。
4. 新增的知識內容重建為檢索片段，確保觀音志工回答時能找到。
5. 經文原文的匯入原稿保留供查核，不公開。

四、週期性 SOP

五、異常處理 SOP

排程分工：晨課、典藏增長、檢討與晨報由 Claude 排程任務觸發；八萬四千眾同修的活動、照護與每日彙整由資料庫排程觸發。

第九章　開發方法論

德原觀音堂的開發方法可以歸結為一句話：運營者以對話提出要求，AI 建造、AI 營運、AI 互審，一切依憲章、一切留下紀錄。

一、角色分工

所有帳號由運營者持有。每一個角色都依考核憲章行事。

二、開發循環

1. 提出： 運營者以對話說明想法與要求。
2. 整理： Claude 把要求整理為規則、分類與設計，先立「實」（規則、分類、出處），再設計「權」（面對大德的外層）。
3. 實作： Claude Code 實作，所有變更提交到 GitHub 做版本管理。
4. 部署： Vercel 部署到 guanyin.tw。
5. 營運： 觀音志工立即接手全部營運，不分階段上線。
6. 檢查： 觀音志工巡查、外部 LLM 互審、測試題評測；結果進入晨報。
7. 決定： 運營者依晨報決定修正方向，必要時修訂憲章，回到第一步。

三、開發原則

• 先做最好的一個： 先把觀音志工做到最好，建立完整的周邊機制，作為日後其他知識代理人的範本。觀音是沒有他人權利牽涉的主題。
• 實先於權： 規則、苦難分類與經典出處是內層，先確立；面對大德的外層隨後依對象設計。
• 共用一套分類： 首頁、觀音志工、資料標記與慈悲地圖，共用以〈普門品〉為本的苦難分類。
• 版本管理先行： 一切程式從 GitHub 開始，可追溯、可回復。
• 全部上線，事後檢查： 觀音志工從第一天起負責全部營運，由運營者事後審核，而不是分階段開放。
• 一切可驗證： 每一項職責都留下紀錄；沒有紀錄等於沒有做。
• 研究即實踐： 不先研究「能不能」，而是在建造中觀察與修正；資料庫是可以持續改變的工具。
• 數位同修以研究架構為基礎： 三十三位同修的試點以 Stanford Generative Agents 為基礎，加上本堂的要求，觀察代理人之間的發展；教行證以可檢驗的證據衡量（行看行動紀錄，解看新情境測驗）。
• 可遷移： 網域自有，主機可換；系統不綁死在任何一家服務。
• 不營利： 好好服務，供養自然會來；不以數位法事收費。
• 逐步放手： 依軍政、訓政、憲政三階段，從運營者親自校準，走向完全依憲章運作。